Política de Privacidade da r2bet

A r2bet é uma plataforma de entretenimento online com foco no mercado brasileiro, oferecendo apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games e outras modalidades de jogos de azar online. Operamos o site r2bet.bet e somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais na condição de Controladora de Dados, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo e-mail: [email protected]. Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais deve ser encaminhada diretamente a esse endereço.

A r2bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias de dados tratados incluem:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Documentos de identidade (RG, CNH, passaporte) — fornecidos durante o processo de verificação KYC;
• Comprovante de residência;
• Dados financeiros necessários para processar depósitos e saques (chave Pix, dados bancários).

2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Dados de sessão: data e hora de acesso, duração, páginas visitadas;
• Histórico de apostas, jogos e transações financeiras na plataforma;
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 6);
• Logs de comunicação com o suporte (chat, WhatsApp, Telegram, e-mail).

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito ou serviços de validação de CPF;
• Dados de transações financeiras fornecidos por processadores de pagamento como Pix, Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão;
• Informações de prevenção à fraude fornecidas por parceiros especializados.

Os dados coletados pela r2bet são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas a seguir. Não realizamos tratamento de dados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem novo consentimento do titular:

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos e saques, disponibilizar jogos e funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade, verificar maioridade (18+) e cumprir obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, confirmações de transação, respostas ao suporte, comunicados de segurança e, com seu consentimento, ofertas e promoções personalizadas;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, múltiplas contas, abuso de bônus e outras violações dos Termos e Condições;
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento legal: atender a obrigações impostas por lei, regulamentos, ordens judiciais ou determinações de autoridades competentes.

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal. A r2bet realiza o tratamento dos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.

A r2bet não vende seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias para as finalidades descritas nesta Política:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e outras instituições financeiras, para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo, que recebem apenas os dados técnicos necessários para disponibilizar os jogos;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em validação de CPF, prevenção a fraudes e conformidade regulatória;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem, computação em nuvem, CDN e serviços de segurança digital, que processam dados sob contratos de confidencialidade rigorosos;
• Autoridades públicas: quando legalmente exigido, podemos compartilhar dados com o Banco Central do Brasil, Receita Federal, COAF, Poder Judiciário, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou outras autoridades competentes;
• Auditores e assessores jurídicos: profissionais vinculados por sigilo profissional, para fins de auditoria interna, conformidade legal e defesa em processos judiciais ou administrativos.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a protegê-los com padrões de segurança equivalentes aos adotados pela r2bet e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas.

A r2bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, garantir a segurança da conta e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e prevenção a fraudes. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando-nos a identificar erros e otimizar a experiência;
• Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências de idioma, configurações de interface e outros ajustes personalizados para tornar sua experiência mais fluida;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes e mensurar a efetividade de campanhas promocionais. São ativados apenas mediante seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de áreas protegidas da plataforma, como o acesso à sua conta e o processamento de transações.

A r2bet retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo período em que sua conta estiver ativa e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de conformidade regulatória e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme determinação da Receita Federal e legislação financeira vigente;
• Registros de apostas e jogos: mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de auditoria, resolução de disputas e conformidade regulatória;
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de cookies não essenciais: retidos pelo período de validade de cada cookie, conforme informado nas configurações de privacidade da plataforma.

Após o término dos prazos de retenção, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A r2bet adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental:

• Criptografia de ponta a ponta: todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores utilizam protocolo TLS/SSL com chaves de 256 bits;
• Controle de acesso: apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais de usuários, sob princípio do menor privilégio;
• Autenticação multifator: aplicada em sistemas internos de acesso a dados sensíveis;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 de atividades suspeitas;
• Backups criptografados: cópias de segurança dos dados são realizadas regularmente e armazenadas de forma criptografada em ambientes isolados;
• Testes de segurança: realizamos testes de penetração e auditorias de segurança periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades proativamente.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a r2bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD, conforme a gravidade do incidente.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à r2bet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme exigido pela LGPD. Em alguns casos, poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar seu pedido, para garantir a segurança dos seus dados.

Em razão da natureza global de parte dos serviços utilizados pela r2bet — como provedores de infraestrutura em nuvem e fornecedores internacionais de jogos —, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a r2bet garante que essas transferências internacionais serão realizadas com base nas hipóteses permitidas pela LGPD, em especial:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD (conforme avaliação da ANPD);
• Existência de cláusulas contratuais específicas que garantam proteção equivalente à da LGPD;
• Certificações, selos ou códigos de conduta emitidos por organismos internacionalmente reconhecidos.

Independentemente do local de armazenamento ou processamento, seus dados continuam sujeitos às proteções desta Política de Privacidade e aos seus direitos previstos na LGPD.

Os serviços da r2bet são estritamente destinados a maiores de 18 (dezoito) anos de idade. A plataforma não coleta nem trata dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional.

Se identificarmos que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento do responsável legal, tomaremos as seguintes medidas imediatamente:

• Suspensão preventiva da conta identificada;
• Exclusão de todos os dados pessoais coletados;
• Estorno de eventuais valores financeiros depositados;
• Notificação ao responsável legal, quando possível identificá-lo.

Pais e responsáveis legais que identificarem que seus filhos menores de 18 anos acessaram ou criaram conta na r2bet devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que tomemos as providências cabíveis com urgência.

Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental para restringir o acesso de menores de idade a plataformas de apostas e jogos online.

A r2bet pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de proteção de dados.

Sempre que realizarmos alterações relevantes neste documento, você será notificado por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. Para alterações de menor relevância — como correções ortográficas ou ajustes de formatação —, a atualização da data de vigência ao topo deste documento serve como notificação suficiente.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A versão mais atualizada estará sempre disponível em r2bet.bet/privacy-policy.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor de novas versões desta Política constitui aceitação das condições atualizadas.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou relatar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a r2bet pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] — prazo de resposta: até 15 dias corridos;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma r2bet.bet;
• WhatsApp: canal principal de atendimento para questões urgentes;
• Telegram: canal oficial da r2bet para suporte e comunicados.

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão governamental brasileiro responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD, caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos pela r2bet.